EFRO SaaS-Abonnement
EFRO ist eine abonnementbasierte B2B-SaaS-Software. Pilot, Onboarding und Setup sind produktbezogene Einfuehrungsleistungen. Rechtlicher Anbieter ist Evren Oezerkan, handelnd unter AvatarSalesPro.
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Refund Policy
Rueckerstattungen und Kuendigung fuer EFRO SaaS.
Diese Richtlinie erklaert die Kuendigungs- und Refund-Wege fuer EFRO-Abonnements, Paddle-Transaktionen, Shopify Billing sowie produktbezogenes Pilot- und Setup-Onboarding.
Rechtlicher Anbieter: Evren Oezerkan · AvatarSalesPro · EFRO B2B-SaaS.
Fallbezogen
Refunds werden nach Leistungsstand und Zahlungsstatus geprueft.
Transparent
Pilot, Setup und SaaS werden klar voneinander unterschieden.
Zahlungsweg
Genehmigte Refunds laufen ueber den urspruenglichen Zahlungsanbieter.
Support
Refund-Anfragen gehen an support@avatarsalespro.com.
Paddle-Transaktionen
Bei Web- und Non-Shopify-Kaeufen ueber Paddle gelten zusaetzlich die Paddle Buyer Terms und die Paddle Refund Policy. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberuehrt. Refund-Anfragen werden nach Produktart, Begruendung und Nutzung fallbezogen geprueft.
Monatliche Abonnements und Kuendigung
Eine Kuendigung stoppt die automatische Verlaengerung und wirkt zum Ende des laufenden bezahlten Abrechnungszeitraums. Bis dahin bleibt der Zugang bestehen. Eine Kuendigung fuehrt nicht automatisch zu einer anteiligen Rueckerstattung fuer den bereits begonnenen Zeitraum.
Pilot und Setup
Wenn Analyse, Import, Konfiguration, Integration, technische Vorbereitung oder individuelle Launch-Arbeit bereits begonnen hat, kann der auf diesen Leistungsstand entfallende Betrag von einer Rueckerstattung ausgeschlossen sein, soweit zwingendes Recht oder die Entscheidung des Zahlungsanbieters nichts anderes vorsehen.
Doppelte Zahlung oder technischer Fehler
Bei einer nachweislich doppelten Abbuchung, einem falschen Betrag oder einer technisch nicht bereitgestellten Leistung wird der Fall vorrangig geprueft. Bitte Bestell- oder Transaktionsreferenz, Domain und eine kurze Fehlerbeschreibung uebermitteln.
Refund-Anfrage stellen
Paddle-Kaeufer koennen eine Refund- oder Abrechnungsanfrage ueber paddle.net oder support@avatarsalespro.com stellen. Shopify-Abonnements werden ueber Shopify verwaltet. Genehmigte Rueckerstattungen laufen ueber den urspruenglichen Zahlungsweg.
Refund oder Billing-Anfrage stellen
Sende bitte deinen Namen, Firma, Website- oder Shop-Domain, Zahlungsreferenz und eine kurze Beschreibung an support@avatarsalespro.com.
- Name und Firma
- Website- oder Shop-Domain
- Zahlungsreferenz oder Rechnung
- Kurze Beschreibung der Anfrage
Stand: Juni 2026